PCM Aprueba el Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía en las entidades de la Administración Pública

La presente norma tiene por objeto aprobar un nuevo “Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía” con el objeto de brindar criterios y lineamientos de cumplimiento obligatorio para las entidades de la Administración Pública, con la finalidad de mejorar la labor desempeñada en la atención otorgada al ciudadano y en la provisión de bienes y servicios públicos, para cuyo efecto las entidades públicas deberán prever y realizar de forma eficiente las acciones que garanticen su implementación.

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